Declaración de privacidad
Fecha de entrada en vigor: mayo de 2018
La protección y la seguridad de sus datos personales son importantes para Ascensia. La presente Declaración de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales y, junto con los Términos y condiciones del sitio web, es de aplicación al uso que usted haga de www.ascensia.com (el «Sitio web»).
Ascensia Diabetes Care Holdings AG («Ascensia») —sita en Peter Merian-Strasse 90, P.O. Box 4052 Basel, Suiza — gestiona nuestro Sitio web y es el responsable del tratamiento de sus datos personales que son tratados a través del Sitio web.
Le rogamos que lea la presente Declaración de privacidad para comprender de qué modo tiene permitido Ascensia tratar los datos personales que facilite a través de nuestro Sitio web.
ÍNDICE
1. Recopilación de datos personales
4. Uso compartido de sus datos personales
5. Almacenamiento de sus datos personales
6. Mantenimiento de la seguridad de sus datos personales
9. Exclusión voluntaria de cookies
12. Enlaces a otros sitios web
13. Cambios en la presente Declaración de privacidad
1. Recopilación de datos personales
Usted no está obligado a facilitar datos personales como condición para usar nuestro Sitio web. En los casos en que usted nos envíe datos personales a nosotros, Ascensia los tratará con los fines expuestos a continuación:
- Comunicaciones a través de nuestro Sitio web: Si cumplimenta un registro en línea o un formulario web, en los casos en que usted se ponga en contacto con nosotros con motivo de una consulta o una solicitud y en situaciones parecidas en las que usted haya escogido facilitarnos la información, nosotros procesaremos la información con el fin de responder a su solicitud, incluso con fines de asistencia a los servicios de atención al cliente.
- Productos o servicios que usted solicita: En los casos en que usted nos solicite un producto o servicio, nosotros recopilaremos sus datos personales para tramitar su solicitud. Además, nuestros distribuidores podrán compartir con nosotros datos personales que usted les facilite al comprar un producto de Ascensia o al ponerse en contacto con estos tras realizar una compra.
Al comunicarse con nosotros a través de nuestro Sitio web o al solicitar un producto o servicio, los tipos de información que podremos recopilar de usted incluyen los siguientes: nombre, sexo, fecha de nacimiento, dirección, datos de contacto incluida su dirección de correo electrónico, preferencia de idioma y datos de su comunicación o solicitud.
- Garantía de productos: Recopilamos la información que usted nos facilita cada vez que registre la garantía (incluidas tarjetas de garantía que nos envíe por correo convencional) de un producto que haya recibido.
- Información sobre su dispositivo: Cuando utilice el Sitio web, recibiremos automáticamente información técnica, como el nombre de su proveedor de servicios de Internet, el sitio web a través del que usted enlazó para llegar a nuestro Sitio web, los sitios web que visita tras salir de nuestro Sitio web, el tipo de dispositivo que utiliza, un identificador específico del dispositivo (como su número IMEI, la dirección MAC de la interfaz de red inalámbrica del dispositivo, o el número de teléfono móvil que utiliza el dispositivo, información sobre la red móvil), su sistema operativo y el número de la versión de software, la dirección IP, el tipo de navegador que utiliza, el código de país e idioma y el ajuste de zona horaria. No utilizamos esta información para identificar a personas.
- Solicitudes de empleo: También recopilamos y tratamos sus datos personales si usted presenta una solicitud de empleo en Ascensia o en cualquiera de las empresas del grupo Ascensia. Conservamos un máximo de 12 meses las solicitudes de aspirantes que no resultaron seleccionados.
2. Sus datos de salud
En los casos que nos solicite un producto o servicio, cumplimente un registro en línea o un formulario web o se ponga en contacto con nosotros con motivo de una consulta o solicitud, usted podrá optar por facilitarnos sus datos de salud para que respondamos a su comunicación o solicitud o para ayudarnos a prestar un servicio de atención al cliente que se adecue a sus necesidades. Estos datos de salud podrán incluir su tipo de diabetes, terapia y tratamiento contra esta enfermedad, detalles de su medidor de glucosa en sangre y demás aparatos y la frecuencia con que toma mediciones.
Le pediremos su consentimiento explícito al tratamiento de sus datos de salud tal y como se recoge en la presente Declaración de privacidad; puede retirar tal consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en privacy@ascensia.com.
Razones para tratar sus datos personales
Para permitirnos ejecutar el contrato suscrito entre usted y nosotros y satisfacer nuestros fines comerciales legítimos, incluidos fines estadísticos, nosotros podremos tratar sus datos personales:
- para tramitar cualquier solicitud de productos o servicios que usted formule;
- para permitirnos responder a cualquier consulta o demás solicitud que usted formule al contactarnos a través de nuestro Sitio web, incluso con fines de asistencia al servicio de atención al cliente;
- para continuar desarrollando, probando y mejorando nuestro Sitio web, incluso para ofrecer nuevas funciones y características;
- conocer mejor cómo interactúa usted con nuestro Sitio web, incluidas sus funciones y características, y asegurar que el contenido se presente del modo más efectivo;
- y permitirle a usted participar en características interactivas de nuestro Sitio web, cuando así lo desee.
Con nuestros legítimos fines comerciales relacionados con el marketing directo y, cuando sea necesario, en función de su consentimiento, nosotros podremos tratar sus datos personales:
- para invitarle a participar en encuestas o grupos de opinión, u otras actividades promocionales y de marketing, en relación con nuestros productos y servicios, lo cual incluye la colaboración con un exclusivo grupo de terceros asociados;
- para realizar sugerencias y recomendaciones sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, como se describe más adelante en el apartado «Marketing»;
- y para evaluar y conocer la eficacia de la publicidad que podamos divulgar, así como para remitir publicidad pertinente.
Al objeto de cumplir con requisitos legales y normativos locales, nosotros podremos tratar sus datos personales:
- en la medida de lo necesario si tenemos que emitir notificaciones de seguridad o acciones correctivas, relativas con cualquiera de nuestros productos o servicios;
- o para notificar eventos ante organismos gubernamentales o regulatorios que se encargan de regular productos sanitarios o políticas de telemedicina, incluidos los aspectos relacionados con la devolución y la financiación de productos sanitarios.
Por motivos de interés público en el área de la salud pública en relación con productos sanitarios, al objeto de realizar estudios científicos o satisfacer nuestros legítimos fines comerciales, nosotros podremos utilizar y divulgar a terceros investigadores información estadística, agregada, anonimizada o desprovista de identificación personal o con seudónimo (se trata de información cuyos identificadores personales, como el nombre y la dirección de correo, electrónico Ascensia eliminará) para:
- determinar y mejorar la eficacia de técnicas, terapias, tratamientos y costes de gestión, relacionados con la diabetes;
- investigar y evaluar cómo se administran y utilizan nuestros productos y servicios;
- evaluar el rendimiento, las repercusiones y la experiencia de nuestros productos y servicios (incluidos análisis basados en datos demográficos del usuario, como los geográficos).
En función de su consentimiento, nosotros podremos tratar sus datos de salud (tal y como se recoge en el apartado «Sus datos de salud», dispuesta anteriormente) para permitirnos responder a cualquier consulta o demás solicitud que usted plantee al contactar con nosotros a través de nuestro Sitio web o para ayudarnos a entender sus necesidades de modo que podamos prestarle mejor asistencia, lo que incluye en relación con el uso por su parte de la Contour Diabetes App.
3. Marketing
Podremos ponernos en contacto con usted para informarle de productos y servicios que a nuestro juicio puedan ser de su interés o sean similares a otros que ya haya adquirido o sobre los que haya consultado.
Podremos ponernos en contacto con usted nosotros, Ascensia Diabetes Care Holdings AG; cualquier distribuidor de los productos de Ascensia; o alguno de nuestros exclusivos socios, siempre que en cada caso usted haya dado su consentimiento a recibir dichas comunicaciones.
Puede oponerse en cualquier momento a recibir nuestras comunicaciones de marketing poniéndose en contacto con nosotros en privacy@ascensia.com o utilizando el enlace para cancelar su suscripción incluido en nuestras comunicaciones.
Seguiremos contactando con usted con fines ajenos al marketing en los casos que tengamos que emitir notificaciones sobre acciones correctivas o sobre seguridad o en los casos en que tengamos que enviarle determinada información en virtud de cualquier requisito legal, normativo o deontológico.
4. Uso compartido de sus datos personales
No alquilamos ni vendemos sus datos personales a nadie. Ascensia podrá compartir su información con las siguientes personas:
- Ascensia Diabetes Care US Inc. y Ascensia Diabetes Care Holdings AG, cuyos detalles se recogen en nuestro Sitio web en http://diabetes.ascensia.com/contact-us;
- nuestros exclusivos socios, si usted ha elegido participar en encuestas, grupos de opinión u otras actividades de marketing, que guarden relación con el uso por parte de usted de nuestros productos y servicios;
- potenciales vendedores o compradores, en caso de venta o compra de cualquier empresa o activo de Ascensia, para que el comprador pueda continuar proporcionándole información y prestándole servicios;
- encargados del tratamiento de los datos que designemos para prestarnos servicios a nosotros; en los casos en que proporcionemos sus datos personales a encargados del tratamiento, estos están obligados a mantener la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales y a utilizarlos únicamente conforme a nuestras instrucciones;
- nuestros distribuidores, socios comerciales o prestadores de servicios, incluidos con fines de marketing o si usted ha elegido compartir sus datos personales a través de diversas funciones y características ofrecidas a través de nuestro Sitio web.
Además, podremos divulgar sus datos personales cuando resulte necesario para responder a solicitudes legítimas de las autoridades competentes o por imperativo legal, incluso por motivos de seguridad nacional. Cuando así lo exija la legislación aplicable, podremos revelar también sus datos personales en caso necesario para hacer cumplir o aplicar los Términos y condiciones de nuestro Sitio web, la presente Declaración de privacidad u otros acuerdos; para investigar o proteger los derechos, los bienes y la seguridad de Ascensia y las empresas de nuestro grupo, nuestros productos y servicios y nuestros clientes, distribuidores y socios comerciales; para prevenir actividades ilegales o fraudes o situaciones que supongan un peligro potencial para la seguridad de cualquier persona, o para adoptar medidas en relación con estas; o como prueba en procedimientos judiciales. Sus datos personales podrán someterse a legislaciones extranjeras, y podrán ser accesibles para administraciones públicas, órganos jurisdiccionales y autoridades y organismos reguladores, pertenecientes a otros países.
5. Almacenamiento de sus datos personales
Residentes en el Espacio Económico Europeo (EEE) o Suiza: Sus datos personales se almacenarán en servidores ubicados en cualquier Estado miembro de la Unión Europea. En casos excepcionales, sus datos personales podrán ser transferidos a Ascensia Diabetes Care US Inc., radicada en los Estados Unidos. Asimismo, podremos transferir datos personales a proveedores de servicios radicados fuera de la Unión Europea, incluidos aquellos casos en que sea obligatorio para ejecutar un pedido, administrar una consulta o solicitud que usted haya formulado a través de nuestro Sitio web o prestar servicios de asistencia. Tales países podrán poseer grados de protección de datos distintos que los que son de aplicación en su país de residencia; además, en aquellos casos en que transfiramos datos, nosotros hemos suscrito convenios para proteger el tratamiento de datos personales.
Ascensia almacenará su información durante el tiempo prescrito conforme a derecho; en ausencia de requisito legal, únicamente la almacenaremos durante el tiempo que sea necesario para satisfacer los fines con los que fue recopilada conforme a lo descrito en la presente Declaración de privacidad. Para determinar el periodo adecuado de almacenamiento de datos personales, tenemos en cuenta el volumen, la naturaleza y la confidencialidad de los datos personales, el posible riesgo de perjuicio debido al uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines con los que los tratamos y si es posible conseguir tales fines por otros medios y los requisitos legales que son de aplicación.
6. Mantenimiento de la seguridad de sus datos personales
Ascensia implementa medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de sus datos personales. Empleamos procedimientos y características de seguridad estrictos, incluidas técnicas criptográficas, y adoptamos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos personales se traten de forma segura y con arreglo a la presente Declaración de privacidad.
Tenga en cuenta que la transmisión de información por Internet no es completamente segura. Aunque Ascensia hará todo lo que esté en su mano para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de la información que sea transmitida a través de nuestro Sitio web, de modo que, cuando transmita cualquier información, usted lo hace por su cuenta y riesgo.
7. Uso de cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares. Se trata de diminutos archivos de datos que se envían a su navegador y se colocan en el disco duro de su ordenador cada vez que usted visita un sitio web. La información contenida en la cookie viene configurada por el servidor del sitio web y puede utilizarse cuando el usuario visita el sitio. La cookies se diseñan de modo que recuerden las acciones que cualquier usuario de Internet realizó en el pasado mientras navegaba por un sitio web, como colocar productos en la cesta, iniciar sesión o hacer clic en enlaces.
Hacemos mejoras y cambios continuos en la forma en que utilizamos cookies y tecnologías similares y mantendremos actualizada esta sección de nuestra Declaración de privacidad con las cookies que empleamos.
Utilizamos las cookies siguientes en nuestro Sitio web:
- Cookies estrictamente necesarias: Se precisan para el funcionamiento de nuestro Sitio web. Incluyen, por ejemplo, cookies que permiten que usted se registre en secciones seguras de nuestro Sitio web, se desplace por este o utilice las características del mismo.
- Cookies analíticas/de rendimiento: Permiten que Ascensia reconozca y cuente el número de visitantes y compruebe de qué modo se desplazan por nuestro Sitio web cuando lo utilizan. Esto nos ayuda a mejorar el modo de funcionamiento de nuestro Sitio web, por ejemplo, garantizando que los usuarios vayan a encontrar fácilmente lo que buscan.
- Cookies de funciones: Estas le reconocen a usted cada vez que regresa a nuestro Sitio web. Nos permiten así personalizar el contenido para usted, por ejemplo, su elección de idioma o región.
- Cookies dirigidas: Registran su visita a nuestro Sitio web, las páginas a las que ha accedido y los enlaces que ha seguido. Utilizaremos esta información para hacer que nuestro Sitio web y la publicidad que se muestra en este sean más pertinentes para sus intereses. Además, podremos compartir esta información con terceros con este fin.
Algunas de las anteriores son cookies persistentes, que pueden emplearse para recordar quién es usted si se registra en secciones restringidas de nuestro Sitio web. Otras son cookies de sesión, que pueden utilizarse para la identificación anónima de visitas a sitios web con fines exclusivamente técnicos. Las cookies de sesión se almacenan únicamente de forma provisional durante las sesiones de navegación y se borran tras cerrar el navegador.
Nosotros utilizamos cookies y tecnologías similares con los fines expuestos a continuación:
- para mejorar la seguridad de nuestro Sitio web;
- para identificarle a usted cuando inicie sesión en nuestro Sitio web y recordar sus preferencias;
- para analizar de qué modo utiliza usted nuestro Sitio web, mediante el seguimiento de acciones concretas realizadas en este, como la consumación de una compra y visitas a las diferentes páginas de nuestro Sitio web;
- para recopilar información estadística anónima sobre el modo en que los visitantes utilizan nuestro Sitio web de manera que podamos mejorar su manejabilidad y el valor de la entrega de contenidos;
- para permitirle a usted compartir páginas con redes sociales como Twitter, Facebook y LinkedIn;
- para determinar la eficacia de nuestras campañas en línea en cuanto a ventas y actividad de usuarios registradas en nuestro Sitio web;
- para optimizar nuestra publicidad garantizando que podamos publicar en otros sitios web anuncios dirigidos a quienes visitan nuestro Sitio web;
- para permitirnos evaluar el grado de éxito de nuestra publicidad mediante la identificación de eventos (como registros, pasos por caja, etc.) llevados a cabo en nuestro Sitio web como consecuencia directa de aquella;
- y para asegurarnos de que nuestra publicidad publicada en otros sitios web sea pertinente para usted.
Asimismo, utilizamos cookies y tecnologías similares que proporcionan otras empresas para recabar datos del tráfico web tales como hora, fecha, dirección IP y navegador, de modo que podamos almacenar sus preferencias y demás información en su dispositivo y ahorrarle tiempo en visitas posteriores mediante la supresión de la necesidad de especificar la misma información en repetidas ocasiones. En la mayoría de las circunstancias, es imposible identificarle a usted como persona a través de la información recopilada. Estos datos posiblemente den lugar a su identificación, pero nosotros nos los utilizamos con ese fin.
8. Google Analytics
Utilizamos cookies de Google Analytics para recabar información y compilar informes acerca de cómo utilizan los visitantes nuestro Sitio web, y empleamos dicha información para ayudarnos a mejorar nuestro Sitio web. Google Analytics utiliza principalmente cookies de origen, las cuales no son compartidas entre los diferentes sitios web que usted visita. La información que recopilan las cookies es, sobre todo, anónima e incluye el número de visitantes del Sitio web, la procedencia de estos y el número de visitas a este de los mismos. Google ha publicado información relativa a privacidad y seguridad de los datos.
Google Analytics suele recopilar su dirección IP, que es un código exclusivo asignado a cada uno de los ordenadores y dispositivos conectados a Internet. Las direcciones IP tienden a ser asignadas en bloques geográficos y posiblemente permiten a los gestores de sitios web identificar el país, la provincia y la ciudad en que se ubica el ordenador o el dispositivo. Podremos recopilar direcciones IP íntegra o parcialmente para ayudarnos a identificar la ubicación de los visitantes de nuestro Sitio web. Google Analytics también suele recopilar datos demográficos y de intereses, incluidos edad y sexo, en los casos en que estén disponibles en la cookie.
Asimismo, Google Analytics utiliza cookies de terceros (como la cookie DoubleClick) en sitios web en que se empleen Funciones publicitarias de Google Analytics, tales como Remarketing o AdWords. El uso que nosotros hacemos de la función Remarketing de Google Analytics posibilita la entrega de publicidad dirigida y pertinente a usted al navegar por otros sitios de Internet. Esta función posiblemente funcione en todos los dispositivos en los casos en que usted tenga una cuenta de Google y haya optado por permitir que Google asocie su historial de navegación por Internet con su cuenta y utilice información proveniente de esta para personalizar la publicidad que ve en Internet. Cada vez que usted inicie sesión en su cuenta de Google, Google utiliza sus datos junto con los datos de analíticas que obtiene por medio de las cookies de terceros de nuestro Sitio web, para colocar mejor publicidad en otros sitios web que usted visita y, además, para que dicha colocación se fundamente en sus hábitos de navegación en el pasado. Para que esta función sea admitida, Google recopila identificadores autenticados por Google pertenecientes al usuario.
Encontrará más información acerca de estas cookies publicitarias en http://www.google.com/intl/en/policies/technologies/ads/. Usted podrá excluirse de estas características visitando Configuración de anuncios de Google.
9. Exclusión voluntaria de cookies
Usted podrá rechazar aceptar cookies cambiando los ajustes de su navegador web (por ejemplo, Internet Explorer, Chrome y Firefox). Recuerde que, si opta por no autorizar cookies, algunas secciones de nuestro Sitio web podrían no funcionar de manera adecuada ni ser accesibles.
En líneas generales, la consulta del menú de ayuda de su navegador web le permite encontrar instrucciones sobre cómo deshabilitar o eliminar cookies. La mayoría de los navegadores vienen configurados para aceptar cookies de manera predeterminada. Además, usted puede desactivar el almacenamiento de cookies o ajustar el navegador de modo que le informe antes de almacenar cookies en su ordenador. También podrá utilizar programas de autorregulación que estén disponibles en su jurisdicción para gestionar el modo en que otras empresas distintas de Google le presentan anuncios a usted, como Your Online Choices, radicada en la Unión Europea.
Sin embargo, recuerde qué ocurre si borra sus cookies:
- Nosotros no podremos saber si usted se ha dado de baja de la publicidad basada en el comportamiento, de modo que volverán a aparecer banners de terceros anunciantes nuestros cada vez que visite otros sitios web seleccionados.
- Nosotros no podremos reconocer de manera automática si usted ha aceptado nuestra Declaración de privacidad y le pediremos que lo confirme.
10. Menores de edad
No recopilaremos ni utilizaremos a través de nuestro Sitio web dato personal alguno de personas que sepamos que son menores de 14 años sin el previo consentimiento afirmativo y verificable de su padre, madre o tutor. El padre, la madre o el tutor tienen derecho, previa solicitud, a visualizar la información proporcionada por su hijo o a solicitar que se suprima. Si descubrimos que un menor nos ha facilitado datos personales en línea a través de nuestro Sitio web, tomaremos las medidas razonables para suprimirlos. Si es usted padre, madre o tutor y le preocupan los datos personales de su hijo o hija en relación con nuestro Sitio web, le rogamos que se ponga en contacto con Ascensia por correo electrónico en oficinaprotecciondatos@ascensia.com o por correo ordinario en Ascensia Diabetes Care Holdings AG, Peter Merian-Strasse 90, P.O. Box, 4052 Basel, Suiza.
11. Ejercicio de sus derechos
Residentes en el Espacio Económico Europeo (EEE) o Suiza: Usted tiene derecho a lo siguiente: a) solicitar el acceso a los datos personales que conservamos acerca de usted; b) solicitar que rectifiquemos cualquier dato personal incorrecto que conservamos acerca de usted; c) solicitar que suprimamos cualquier dato personal que conservamos acerca de usted; d) limitar el tratamiento de datos personales que conservamos acerca de usted; e) oponerse al tratamiento de datos personales que conservamos acerca de usted; f) o recibir cualquier dato personal que conservamos acerca de usted en un formato estructurado y mecanizado de uso frecuente o solicitar la transmisión de dicha información personal a otra empresa. Podremos pedirle información adicional para confirmar su identidad y con fines de seguridad antes de revelarle la información solicitada.
Cuando se le solicite su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, se le brindará la oportunidad de retirar dicho consentimiento. Puede retirarlo poniéndose en contacto con nosotros con los datos que se indican más adelante. En cada caso, recibirá información sobre cómo retirar el consentimiento. Cualquier revocación del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento de los datos basada en su consentimiento previo a su revocación. Tenga en cuenta que, cuando retire su consentimiento, solo dejaremos de tratar los datos personales relacionados con la revocación del consentimiento.
Para ejercer sus derechos en relación con sus datos personales, le rogamos que se ponga en contacto con Ascensia por correo electrónico en privacy@ascensia.com o por correo ordinario en Ascensia Diabetes Care Holdings AG, Peter Merian-Strasse 90, P.O. Box, 4052 Basel, Suiza.
Tramitaremos su petición con arreglo a la legislación local y a nuestras políticas y procedimientos. Si usted reside en el EEE, tiene derecho a presentar una reclamación relativa a nuestra forma de tratar sus datos personales ante la autoridad de control de su país.
12. Enlaces a otros sitios web
Es posible que nuestro Sitio web contenga enlaces a sitios web de otros terceros que no se rijan en virtud de la presente Declaración de privacidad. Aunque nos esforzamos por incluir enlaces que dirijan únicamente a sitios web con altos estándares en materia de privacidad, la presente Declaración de privacidad dejará de ser de aplicación una vez que usted salga de nuestro Sitio web.
Los enlaces a otros sitios web se facilitan únicamente con fines informativos y no constituyen el apoyo de tales sitios. Ascensia o sus empresas vinculadas no responden del contenido de enlaces o sitios web de terceros ni hacen declaraciones respecto del contenido o la precisión de los mismos. El uso que usted haga de sitios web de terceros corre por su propia cuenta y riesgo.
13. Cambios en la presente Declaración de privacidad
Todo cambio que hagamos en el futuro en nuestra Declaración de privacidad será publicado en esta página y, si corresponde, le será notificado por correo electrónico. Le rogamos que la revise a menudo para comprobar cualquier actualización de nuestra Declaración de privacidad o cambio en esta.
14. Contacto
Puede comunicarnos preguntas, comentarios y solicitudes relacionados con la presente Declaración de privacidad a través del Delegado de Protección de Datos del grupo Ascensia en privacy@ascensia.com o Ascensia Diabetes Care Holdings AG, Peter Merian-Strasse 90, P.O. Box, 4052 Basel, Suiza.
Si se pone en contacto con nosotros, haremos cuanto esté en nuestra mano por atender las preocupaciones que usted tenga acerca del tratamiento por nuestra parte de sus datos personales.